Política de Privacidade

Última atualização: 12 de agosto de 2026

O ClubeBarber é uma plataforma de gestão para barbearias que centraliza agendamentos, clube de assinatura e atendimento pelo WhatsApp. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Identificação do ClubeBarber

A plataforma é operada por 67.677.875 MARCELO PINTO RIBEIRO, CNPJ nº 67.677.875/0001-01, com endereço em Rua Josita Almeida, 42, andar 1, Sancho, Recife/PE, CEP 50920-705. Esse operador é o responsável pelas atividades em que o ClubeBarber atua como controlador independente.

Quem é quem no tratamento

Cada barbearia que usa o ClubeBarber é a controladora dos dados dos seus próprios clientes: é ela quem decide atender pelo WhatsApp, oferecer planos e registrar atendimentos. O ClubeBarber atua como operadorquando executa as instruções da barbearia. Atua também como controlador dos dados cadastrais de quem administra a conta e dos registros estritamente necessários à segurança, prevenção a fraude, faturamento próprio, auditoria de aceites e exercício ou defesa de direitos.

Dados que tratamos

• Da equipe da barbearia: nome, telefone, e-mail e papel de acesso — para autenticação e operação do painel.
• Dos clientes da barbearia: nome, telefone (WhatsApp), e-mail (quando o cliente assina um plano — exigido pelo Mercado Pago), histórico de agendamentos e atendimentos, assinatura de plano quando houver, e as mensagens trocadas com o número da barbearia — para agendar, lembrar, cobrar e atender.
• De pagamento: as cobranças do clube são processadas pelo Mercado Pago ou pela Stripe, na conta da própria barbearia conectada via OAuth. Guardamos identificadores da conta, assinatura e cobrança, status, valor e evidências da oferta; o ClubeBarber não armazena números completos de cartão.
• Jurídicos e de auditoria: versão e hash do documento aceito, responsável, data, barbearia, provedor escolhido e fotografia da oferta vigente no momento da adesão.

Bases legais

Conforme a atividade, tratamos dados para executar contratos e procedimentos preliminares, cumprir obrigações legais, exercer direitos e proteger a segurança da plataforma e dos usuários. Consentimento é usado quando essa for a base adequada, como em determinadas comunicações promocionais; ele não é agrupado ao aceite contratual do clube.

WhatsApp e Meta

O atendimento acontece pela WhatsApp Business Platform (Meta). As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta conforme os termos e políticas dela; o ClubeBarber recebe e armazena as conversas do número da barbearia para prestar o serviço de atendimento e manter o histórico que a barbearia vê no painel.

Inteligência artificial

As mensagens recebidas pelo número da barbearia podem ser processadas por um modelo de linguagem para gerar as respostas automáticas do assistente (por exemplo, para entender um pedido de horário e oferecer vagas). O conteúdo é usado somente para responder à conversa em curso — não usamos suas mensagens para treinar modelos.

Mensagens promocionais

Lembretes de agendamento e avisos de cobrança são mensagens operacionais do serviço contratado. Mensagens promocionais (ofertas, campanhas) só são enviadas com o seu consentimento, registrado com data e origem — e você pode revogá-lo a qualquer momento respondendo na própria conversa (por exemplo, "parar" ou "sair").

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com os provedores necessários para operar o serviço: Meta (WhatsApp), Mercado Pago e Stripe (pagamentos), provedores de infraestrutura de nuvem e o provedor do modelo de linguagem. Os provedores de pagamento também tratam dados sob suas próprias obrigações legais e políticas. Não vendemos dados pessoais.

Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta da barbearia estiver ativa ou pelo tempo necessário às finalidades informadas, obrigações legais e defesa de direitos. Evidências de aceite, oferta e pagamento podem permanecer pelo prazo prescricional aplicável, com acesso restrito. Dados de conversas e agendamentos podem ser excluídos a pedido do titular — veja a página de exclusão de dados.

Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Clientes de barbearias podem fazer isso diretamente na conversa de WhatsApp (pedidos como "quero excluir meus dados" são registrados e encaminhados à barbearia) ou pelos contatos abaixo.

Contato

Canal de privacidade e exercício de direitos: e-mail dev@cvlabs.tech. Também é possível escrever para Rua Josita Almeida, 42, andar 1, Sancho, Recife/PE, CEP 50920-705. Responderemos às solicitações nos prazos aplicáveis.